Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky internetového obchodu Jurhan pro fyzické osoby – spotřebitele

Článek I
Úvodní ustanovení

1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") se vztahují na smlouvy uzavřené mezi společností Jurhan s. r. o. (dále jen „prodávající") a kupujícím, kterým je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti, zaměstnání nebo povolání (dále jen „kupující" nebo „spotřebitel"), prostřednictvím elektronického obchodu na stránce www.jurhan.cz (dále také jako „e-shop"), jejichž předmětem je koupě zboží z nabídky prodávajícího zveřejněné na e-shopu. Tyto VOP jsou nedílnou součástí každé kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím.

2. Prodávajícím v internetovém obchodě Jurhan je společnost:

obchodní firma: Jurhan s. r. o.
sídlo: Zlatovská 2425, Trenčín, PSČ: 911 05, Slovenská republika
registrace: společnost je zapsána v Obchodním rejstříku Okresního soudu Trenčín, oddíl: Sro, vložka č. 29814/R
IČO: 47 584 360
DIČ: 2023997778
IČ DPH: SK2023997778

Adresa provozovny:
Zlatovská 2425
911 05 Trenčín

Otevírací doba:
Pondelí – Pátek: 07:30 – 16:00 h
Sobota, Neděle: Zavřeno

Kontakt:
Telefon: +420 558 274 238
E-mail: info@jurhan.com
Kontakt pro uplatnění reklamačního řízení: info@jurhan.com

3. Vztah mezi prodávajícím a kupujícím se řídí zejména těmito VOP, Občanským zákoníkem (zákon č. 40/1964 Sb. ve znění pozdějších předpisů), zákonem o ochraně spotřebitele (zákon č. 250/2007 Z. z. ve znění pozdějších předpisů), zákonem o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo provozovnu prodávajícího a o změně a doplnění některých zákonů (zákon č. 102/2014 Z. z. ve znění pozdějších předpisů).

Článek II
Objednání zboží a uzavření kupní smlouvy

1. Kupující vloží do elektronického košíku vybrané zboží, které je součástí aktuální nabídky zveřejněné na e-shopu, kliknutím na ikonu „Přidat do košíku". Kupující objednává zboží prodávajícího vyplněním údajů stanovených v bodě 2. tohoto článku těchto VOP prostřednictvím vyplněného formuláře na internetové stránce (dále také jako „objednávka") a kliknutím na ikonu „Potvrdit objednávku s povinností platby".

2. Při objednávání zboží je kupující povinen v objednávce uvést své jméno, příjmení, adresu, na kterou má být zboží doručeno, telefonní číslo a e-mail. V případě nesprávně vyplněných kontaktních a identifikačních údajů v rámci zadané objednávky je nutné, aby kupující kontaktoval zákaznickou podporu na adrese: info@jurhan.com za účelem jejich opravy. Po odeslání objednávky není možné dodatečně změnit kupujícího – spotřebitele na fyzickou osobu – podnikatele / právnickou osobu.

3. Návrh na uzavření kupní smlouvy zasílá kupující prodávajícímu odesláním objednávky vytvořené prostřednictvím e-shopu, jejímž předmětem je úplatný převod vlastnického práva ke zboží označenému kupujícím, a to za kupní cenu a za podmínek sjednaných v odeslané objednávce.

4. Po odeslání objednávky a jejím doručení prodávajícímu obdrží kupující na svou e-mailovou adresu akceptaci objednávky prodávajícím, která obsahuje datum vytvoření objednávky, číslo objednávky, specifikaci a množství objednaného zboží z e-shopu, kupní cenu zboží a částku za dopravu, pokud si kupující zvolil placený způsob doručení, místo dodání zboží, způsob platby, údaje prodávajícího a údaje kupujícího. Součástí akceptace jsou v příloze kupujícímu doručeny VOP, Reklamační řád a Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy. Kupní smlouva mezi prodávajícím a kupujícím je uzavřena doručením akceptace objednávky (potvrzující e-mail prodávajícího) kupujícímu. Místem plnění kupní smlouvy se rozumí sídlo prodávajícího.

5. Zboží bude dodáno prodávajícím prostřednictvím služeb třetích subjektů (smluvní dopravce, kurýrní služba), nebo zboží dodá prodávající vlastními prostředky, případně bude na základě dohody s kupujícím připraveno u prodávajícího k převzetí. Kupující se uzavřením kupní smlouvy zavazuje převzít objednané zboží a zaplatit za něj sjednanou kupní cenu

6. Uzavřením kupní smlouvy kupující souhlasí s těmito VOP a Reklamačním řádem a prohlašuje, že se s nimi před objednáním zboží seznámil a zavazuje se je dodržovat. V případě uzavření kupní smlouvy se závaznou součástí kupní smlouvy stávají i tyto VOP a Reklamační řád.

7. Uzavřená kupní smlouva mezi prodávajícím a kupujícím, tj. objednávka a její potvrzení prodávajícím, je u prodávajícího archivována a kupujícímu je dostupná poté, co si o ni písemně požádá.

Článek III
Ujednání o kupní ceně a platební podmínky

1. Kupující je povinen zaplatit prodávajícímu kupní cenu za zboží, a to způsobem podle bodu 7. tohoto článku. Všechny ceny uvedené v internetovém obchodě jsou konečné. Náklady na dopravu a balné budou účtovány samostatně.

2. Prodávající si vyhrazuje právo změny cen. Součástí kupní ceny není poradenská činnost, doprava ani žádné jiné náklady, pokud to není uvedeno v popisu produktu.

3. Zobrazená kupní cena za zboží v e-shopu prodávajícího zahrnuje také daň z přidané hodnoty ve výši stanovené platnými právními předpisy České republiky.

4. Zvýhodněné (akční) ceny zboží jsou zřetelně označeny symboly (např. „akce" nebo „výprodej"). Všechny akce na zboží platí do vyprodání zásob nebo do uplynutí období, po které akce trvá. Pokud prodávající poskytne na vybrané produkty více slev, není možné je kombinovat (není-li na e-shopu uvedeno jinak) a je na rozhodnutí kupujícího, kterou slevu si zvolí.

5. Pokud kupující zaplatí prodávajícímu kupní cenu bezhotovostním převodem, za den platby se považuje den, kdy byla celá kupní cena připsána na účet prodávajícího.

6. Kupující se zavazuje zaplatit prodávajícímu kupní cenu za sjednané zboží ve lhůtě podle kupní smlouvy, nejpozději při převzetí zboží.

7. Platební podmínky: Úhradu kupní ceny lze provést výhradně následujícími způsoby platby:

a) Kartou – online,
b) Dobírkou při převzetí zboží,

8. Poplatky za převod finančních prostředků nese kupující, přičemž případné poplatky nejsou účtovány prodávajícím, ale subjektem, který převod finančních prostředků zajišťuje.

9. Při realizaci platby kartou – online uhradí kupující kupní cenu okamžitě v průběhu objednávky zadáním údajů o své platební kartě.

10. Při platbě na dobírku nebo platbě na prodejně provede kupující úhradu při dodání zboží ve výši uvedené v kupní smlouvě.

Článek IV
Některá práva a povinnosti prodávajícího a kupujícíh

1. Prodávající je povinen:
a) dodat kupujícímu zboží ve lhůtě, kvalitě a množství na základě podmínek sjednaných v kupní smlouvě,
b) zabalit zboží způsobem zajišťujícím bezpečnou přepravu a ochranu,
c) zajistit, aby dodané zboží splňovalo požadavky platných právních předpisů Evropské unie,
d) poskytnout kupujícímu potvrzení o uzavření kupní smlouvy na trvalém nosiči, primárně prostřednictvím e-mailu,
e) nejpozději při dodání zboží předat Kupujícímu všechny doklady potřebné k převzetí a užívání objednaného zboží, které jsou vyžadovány platnými právními předpisy Evropské unie.
2. Prodávající má právo na řádné a včasné zaplacení kupní ceny za zboží.

3. Prodávající má právo zrušit (stornovat) objednávku – odstoupit od smlouvy, pokud z důvodu vyprodání zásob nebo nedostupnosti zboží není schopen dodat zboží kupujícímu ve sjednané lhůtě nebo za kupní cenu, která je uvedena v internetovém obchodě, pokud se s kupujícím nedohodne na náhradním plnění.

4. Kupující má zejména následující povinnosti.

a) převzít objednané zboží,
b) zaplatit prodávajícímu sjednanou kupní cenu včas včetně nákladů na doručení zboží,
c) potvrdit svým podpisem nebo podpisem pověřené osoby převzetí zboží v dodacím listu.

5. Kupující má právo na dodání zboží v množství, kvalitě, lhůtě a místě sjednaném smluvními stranami.

Článek V
Dodání zboží

1. Dodání zboží je uskutečněno jeho předáním kupujícímu nebo předáním zboží k přepravě smluvnímu přepravci. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího dodáním zboží a úplným zaplacením kupní ceny za zboží.

2. Prodávající dodá zboží kupujícímu po uzavření kupní smlouvy, v dodacích lhůtách uvedených na e-shopu prodávajícího, avšak nejpozději do 30 dnů ode dne uzavření kupní smlouvy. Prodávající má právo prodloužit dodací lhůtu a kupující souhlasí s prodloužením dodací lhůty v případě, že si to výroba objednaného zboží nebo jiné okolnosti vyžádají. V případě, že prodávající není schopen dodat kupujícímu objednané zboží ve sjednaném termínu, uvědomí o tom kupujícího a oznámí mu předpokládaný termín dodání objednaného zboží nebo mu navrhne dodání náhradního zboží. V případě, že kupující objedná zboží nestandardních rozměrů nebo hmotnosti, prodávající dohodne platební a dodací podmínky s kupujícím individuálně.

3. Prodávající neodpovídá za opožděné dodání zboží zaviněné doručovatelem nebo uvedením nesprávné adresy kupujícím. Kupující je povinen zboží při jeho převzetí od doručovatele důkladně zkontrolovat a potvrdit svým podpisem převzetí zboží na dokladu o převzetí zboží.

4. Při převzetí zboží kupující obdrží doklad o převzetí zboží, který je zároveň dokladem o zaplacení zboží v případě platby na dobírku.

5. Prodávající si vyhrazuje právo vybrané zboží kupujícímu nedodat, a to z důvodů, pokud v době odeslání objednávky kupujícím bylo zboží již vyprodáno, zboží se již nedodává, nevyrábí nebo z objektivních příčin není možné zboží dodat za podmínek sjednaných v objednávce. Prodávající se zavazuje v takových případech vrátit kupujícímu kupní cenu v plném rozsahu.

6. Kupující je povinen provést volbu způsobu dodání zboží při vytváření objednávky, z možností uvedených v e-shopu.

7. V případě, že zboží doručuje smluvní přepravce, dává kupující prodávajícímu právo poskytnout smluvnímu přepravci potřebné osobní údaje za účelem doručení zboží (jméno / obchodní firma, adresa, telefon).

8. V případě, že kupující nezaplatí a/nebo nepřevezme objednané zboží, aniž by k tomu byl oprávněn (např. poškození zboží), a zásilka se vrátí jako nedoručená bez zavinění prodávajícího (např. pokud smluvní přepravce adresáta nezastihl, nevyrozuměl jej o uložení zásilky, kupující zásilku nedopatřením nebo úmyslně nepřevzal apod.), může prodávající požadovat od kupujícího náhradu nákladů spojených s dodáním zboží, jakož i náhradu škody. Kupujícímu, který zboží nepřevzal, bude zaslána e-mailem zpráva se žádostí o informaci, zda má o zboží i nadále zájem. Na odpověď na tuto výzvu má kupující lhůtu 14 dnů ode dne odeslání zprávy. Pokud kupující na výzvu prodávajícího ve stanovené lhůtě neodpoví, smlouva zaniká. Pokud kupující ve stanovené lhůtě požádá o opětovné odeslání zboží, prodávající doúčtuje k celkové kupní ceně za zboží také náklady na dodání zboží při předchozím neúspěšném pokusu o doručení zboží, jakož i náklady na opětovné dodání zboží. Podmínkou zaslání zboží kupujícímu je zaplacení kupní ceny, jakož i všech nákladů na doručení zboží předem.

9. V případě, že je zásilka zboží viditelně poškozena, je kupující povinen bez převzetí zásilky ihned kontaktovat prodávajícího. Reklamaci z důvodu případného nedodání zboží vinou doručovatele nebo poškození zboží zaviněného doručovatelem je nutné v takových případech uplatnit přímo u doručovatele.

10. Pro zboží, které kupující požaduje doručit do jiného státu než České republiky, budou kupujícímu nabídnuty zvláštní přepravní podmínky. Cenu a dostupnost jednotlivých druhů dopravy mimo Českou republiku si může kupující před uzavřením smlouvy ověřit telefonicky nebo e-mailem u prodávajícího.

11. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zboží kupujícím, nebo pokud tak neučiní včas, v době, kdy mu prodávající umožní nakládat se zbožím a kupující poruší smlouvu tím, že zboží nepřevezme.

12. Škoda na zboží, která vznikla po přechodu nebezpečí škody na zboží na kupujícího, nemá vliv na povinnost kupujícího zaplatit kupní cenu za zboží, ledaže ke škodě na zboží došlo v důsledku porušení povinnosti prodávajícího.

Článek VI
Odstoupení od smlouvy

1. Kupující má právo i bez uvedení důvodu odstoupit od kupní smlouvy do 14 kalendářních dnů od převzetí zboží. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využít primárně Formulář pro odstoupení, který se nachází na stránce prodávajícího. Odstoupení může kupující zaslat poštou, kurýrem, osobně nebo elektronicky – e-mailem na elektronickou adresu prodávajícího.

2. V odstoupení musí kupující uvést (i) číslo objednávky, (ii) datum nákupu, (iii) číslo účtu, na který prodávající vrátí kupní cenu; v případě, že kupující nemá bankovní účet, přesnou adresu, na kterou mu budou peněžní prostředky zaslány prostřednictvím poštovní poukázky.

3. V případě odstoupení je kupující povinen vrátit zboží se všemi doklady a příslušenstvím zboží. Zboží nesmí být poškozené, používané jiným způsobem, než jaký je potřebný ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží. Zboží si kupující může pouze vyzkoušet způsobem, který by byl obvyklý při vyzkoušení zboží v „kamenném obchodě". Vyzkoušet zboží a vrátit jej prodávajícímu neznamená začít zboží používat.

4. Kupující je povinen zaslat zboží na adresu provozovny prodávajícího uvedenou v těchto VOP. Zboží musí být zabaleno přiměřeným způsobem tak, aby během přepravy k prodávajícímu nedošlo k jeho poškození.

5. Pokud kupující odstoupí od smlouvy, ponese náklady na vrácení zboží prodávajícímu, a pokud odstoupí od smlouvy uzavřené na dálku, také náklady na vrácení zboží, které vzhledem k jeho povaze není možné vrátit prostřednictvím pošty.

6. V případě odstoupení od kupní smlouvy prodávající vrátí kupujícímu kupní cenu za zboží. Pokud bylo předmětem smlouvy i poskytnutí služeb a tyto byly do odstoupení řádně poskytnuty, plnění za tyto služby nebude kupujícímu vráceno.

7. Právo na odstoupení od smlouvy kupujícímu nevzniká, pokud bylo zboží zakoupeno a převzato osobně u prodávajícího. Prodávající se zavazuje vrátit kupujícímu cenu zaplacenou za příslušné zboží ve lhůtě 14 kalendářních dnů ode dne přijetí vráceného zboží, které splňuje podmínky podle bodu 3. tohoto článku, a to stejným způsobem, jaký byl použit při platbě za zboží, pokud se s kupujícím nedohodne jinak.

8. V případě, že kupující odstoupí od smlouvy a doručí prodávajícímu zboží, které je používané, poškozené nebo neúplné, zavazuje se kupující po vrácení nákladů prodávajícím, na výzvu prodávajícího, uhradit prodávajícímu částku, o kterou se snížila hodnota vráceného zboží oproti hodnotě nového zboží, nebo náklady, které vznikly prodávajícímu v souvislosti s opravou zboží a jeho uvedením do původního stavu.

9. Prodávající není povinen vrátit kupujícímu cenu zaplacenou za příslušné zboží před tím, než mu bylo zboží od kupujícího doručeno.

10. Kupující nemůže odstoupit od kupní smlouvy, jejímž předmětem je:
a) prodej podle zvláštních požadavků kupujícího, zboží vyrobeného na míru nebo zboží určeného zvlášť pro jednoho kupujícího,
b) prodej zboží, které podléhá rychlému snížení jakosti nebo zkáze,
c) prodej zboží uzavřeného v ochranném obalu, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů a jehož ochranný obal byl po dodání porušen,
d) prodej zboží, které může být vzhledem ke své povaze po dodání neoddělitelně smícháno s jiným zbožím.

11. Prodávající i kupující jsou oprávněni odstoupit od této smlouvy v případě zjevné slovní, číselné, písemné nebo jakékoli technické chyby v kupní ceně zboží. Za takovou zjevnou chybu se považuje zejména zjevně odlišná kupní cena oproti běžné (obvyklé) kupní ceně pro takový typ nebo druh výrobku v době a místě uzavření smlouvy.

12. Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy z důvodu (i) vyprodání, nedostupnosti zboží nebo (ii) pokud výrobce, dovozce nebo dodavatel zboží sjednaného v kupní smlouvě přerušil nebo ukončil výrobu nebo provedl takové závažné změny, které znemožnily splnění povinností prodávajícího vyplývajících z kupní smlouvy, nebo (iii) z důvodů vyšší moci nebo (iv) pokud při vynaložení veškerého úsilí, které lze od něj spravedlivě požadovat, není schopen dodat zboží kupujícímu ve lhůtě stanovené těmito VOP, (v) nebo z důvodu nemožnosti dodání za kupní cenu, která je uvedena v internetovém obchodě. Prodávající je povinen poskytnout možnost dodání náhradního zboží. Kupující má právo odmítnout možnost dodání náhradního zboží a má právo odstoupit od kupní smlouvy po oznámení důvodů uvedených v první větě tohoto bodu.

13. Prodávající a kupující jsou oprávněni odstoupit od kupní smlouvy také z jiných důvodů, pokud je to uvedeno v těchto VOP nebo platné právní úpravě.

14. V případě odstoupení od smlouvy bude kupní cena vrácena kupujícímu ve lhůtě 14 kalendářních dnů ode dne odstoupení, a to stejným způsobem, jaký byl použit při platbě kupní ceny za zboží, pokud kupující nepožádá jinak.

15. V případě, že kupující účinně a důvodně odstoupí od kupní smlouvy, avšak nemůže vrátit zboží ve stavu, v jakém jej převzal od prodávajícího při koupi zboží (např. z důvodu chybějící části zboží, z důvodu jeho poškození z důvodů na straně kupujícího), s výjimkou přirozeného opotřebení zboží, je prodávající v takovém případě oprávněn snížit částku, kterou je povinen vrátit kupujícímu z důvodu odstoupení od smlouvy jako kupní cenu, a to o částku odpovídající skutečnosti, že kupující není schopen vrátit zboží ve stavu, v jakém jej převzal od prodávajícího při koupi (např. při poškození zboží půjde o částku odpovídající hodnotě zboží s přihlédnutím k jeho poškození; u neúplného zboží bude částka snížena o hodnotu chybějící části zboží apod.)

Článek VII
Reklamace a záruční podmínky

1. Zboží zakoupené u prodávajícího je možné reklamovat pomocí reklamačního formuláře nacházejícího se na stránce prodávajícího nebo na základě písemné reklamace kupujícího, která může být zaslána na adresu sídla prodávajícího, e-mailem na e-mailovou adresu prodávajícího pro účely reklamace. Reklamace zboží musí obsahovat následující údaje:

a. číslo objednávky,
b. označení prodávajícího,
c. označení kupujícího v rozsahu jméno, příjmení, trvalý pobyt, e-mailová adresa a telefonický kontakt,
d. důvod reklamace (úplná a přesná specifikace vady zboží)
e. uvedení nároku (práva), který kupující uplatňuje v rámci reklamace,
f. záruční list, pokud byl ke zboží dodán,
g. datum a podpis kupujícího.

2. V případě, že reklamace nebude obsahovat požadované údaje nebo informace z reklamace nebudou pro prodávajícího dostačující, případně budou neúplné nebo zmatečné, prodávající bez zbytečného odkladu kontaktuje kupujícího a vyzve jej, aby informace doplnil ve stanovené lhůtě, a pokud lhůta stanovena nebyla, ve lhůtě 3 dnů ode dne výzvy prodávajícím. V případě, že kupující neúplnou reklamaci nedoplní, a to ani přes výzvu prodávajícího podle tohoto bodu, přičemž v důsledku neúplnosti reklamace nebude možné reklamaci vyřídit, nebude k podané neúplné reklamaci kupujícího přihlíženo.

3. Pokud v těchto VOP a/nebo reklamačním řádu není uvedeno jinak, reklamační řízení začíná dnem, kdy jsou kumulativně splněny všechny následující podmínky:

a. doručení úplné reklamace prodávajícímu,
b. doručení reklamovaného zboží prodávajícímu nebo určené osobě
c. doručení dokumentace k reklamovanému zboží prodávajícímu, pokud je tato nezbytná k řádnému vyřízení reklamace.

4. Zahájením reklamačního řízení začíná běžet lhůta pro vyřízení reklamace. O způsobu vyřízení reklamace rozhoduje prodávající.

5. Kupující má právo reklamovat u prodávajícího pouze zboží, které bylo zakoupeno od prodávajícího.

6. Prodávající je povinen při uplatnění reklamace vydat spotřebiteli potvrzení. Pokud je reklamace uplatněna prostřednictvím prostředků dálkové komunikace, je prodávající povinen potvrzení o uplatnění reklamace doručit spotřebiteli ihned; pokud není možné potvrzení doručit ihned, musí být doručeno bez zbytečného odkladu, nejpozději však spolu s dokladem o vyřízení reklamace; potvrzení o uplatnění reklamace nemusí být doručeno, pokud má spotřebitel možnost prokázat uplatnění reklamace jiným způsobem.

7. Jde-li o vadu zboží, kterou lze odstranit, má kupující právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna. Prodávající je povinen vadu bez zbytečného odkladu odstranit.

8. Kupující může namísto odstranění vady požadovat výměnu zboží, nebo pokud se vada týká pouze součásti zboží, výměnu součásti, pokud tím prodávajícímu nevzniknou nepřiměřené náklady vzhledem k ceně zboží nebo závažnosti vady. Prodávající je oprávněn vyřídit reklamaci výměnou vadné části zboží, pokud se tím odstraní reklamované vady, a to i v případě, že kupující požaduje výměnu celého zboží.

9. Jde-li o vadu zboží, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby mohlo být zboží řádně užíváno jako věc bez vady, má kupující právo na výměnu zboží nebo má právo od kupní smlouvy odstoupit. Stejná práva náleží kupujícímu, jde-li sice o odstranitelné vady, avšak kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad zboží řádně užívat.

10. Za vícekrát opakovanou odstranitelnou vadu se považuje výskyt jedné odstranitelné vady více než dvakrát. Za větší počet různých odstranitelných vad se považuje výskyt více než tří různých odstranitelných vad současně.

11. Jde-li o jiné neodstranitelné vady, má kupující právo na přiměřenou slevu z ceny zboží.

12. Délka záruční doby na zboží je 24 měsíců od převzetí zboží, s výjimkami stanovenými zákonem. Práva kupujícího ze záruky zanikají, pokud nebyla výše uvedeným způsobem uplatněna v záruční době. V případě však, že jde o zjevné vady zboží (např. nekompletnost zboží, viditelné poškození zboží), které je možné zjistit po převzetí zboží, je kupující povinen je reklamovat nejpozději do 15 dnů ode dne převzetí zboží, v opačném případě práva ze záruky kupujícímu zaniknou, a to i v případě, že neuplynula záruční doba podle první věty tohoto bodu.

13. Pokud kupující reklamaci zboží uplatnil během prvních 12 měsíců od koupě, může prodávající vyřídit reklamaci zamítnutím pouze na základě odborného posouzení.

14. Pokud kupující reklamaci výrobku uplatnil po 12 měsících od koupě a prodávající ji zamítl, osoba, která reklamaci vyřídila, je povinna v dokladu o vyřízení reklamace uvést, komu může kupující zaslat zboží k odbornému posouzení.

15. Kupující objednáním zboží potvrzuje, že je pro případ reklamace zboží seznámen s reklamačním řádem, a tedy je současně prodávajícím poučen o svých právech vyplývajících z vad zboží.

16. Pokud spotřebitel uplatní reklamaci, prodávající nebo jím pověřený zaměstnanec nebo určená osoba je povinen poučit spotřebitele o jeho právech podle obecného předpisu; na základě rozhodnutí spotřebitele, které z těchto práv uplatňuje, je povinen určit způsob vyřízení reklamace ihned, ve složitých případech nejpozději do 3 pracovních dnů ode dne uplatnění reklamace, v odůvodněných případech, zejména pokud se vyžaduje složité technické zhodnocení stavu zboží, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. Po určení způsobu vyřízení reklamace se reklamace vyřídí ihned, v odůvodněných případech lze reklamaci vyřídit i později; vyřízení reklamace však nesmí trvat déle než 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. Pokud k převzetí zboží prodávajícím dojde v pozdější den, než je den uplatnění reklamace, začíná lhůta pro vyřízení reklamace běžet ode dne převzetí zboží prodávajícím; nejpozději však od okamžiku, kdy prodávající znemožní nebo zabrání převzetí zboží, které je předmětem reklamace.

17. Vyřízením reklamace se rozumí ukončení reklamačního řízení:

a) předáním opraveného zboží,
b) výměnou vadného zboží za nové zboží,
c) výměnou vadného dílu za nový díl,
d) vrácením kupní ceny zboží,
e) vyplacením přiměřené slevy z ceny zboží,
f) písemnou výzvou k převzetí plnění,
g) odůvodněným zamítnutím reklamace.

18. Výluky ze záruky: Záruka se nevztahuje na následující případy a/nebo následující situace:

a) na vady způsobené mechanickým poškozením zboží
b) nesprávným zacházením se zbožím, způsobem jiným, než bylo uvedeno v návodu k použití (např. také překročením nosnosti zboží nebo použitím zboží k jinému účelu, než ke kterému je určeno, nebo svévolným zásahem do zboží, který může ovlivnit jeho vlastnosti),
c) zanedbáním péče a údržby zboží,
d) porušením záručních podmínek vztahujících se na zboží podle VOP, reklamačního řádu nebo platné právní úpravy,
e) pokud kupující neuplatnil své právo ze záruky včas,
f) na běžné opotřebení zboží (nebo jeho části) způsobené používáním zboží,
g) na vady způsobené používáním nebo skladováním zboží v podmínkách, které svou vlhkostí, chemickými a mechanickými vlivy neodpovídají přirozenému prostředí,
h) na vady způsobené neodborným zacházením, obsluhou nebo zanedbáním péče o zboží,
i) na vady způsobené nadměrným zatěžováním zboží nebo používáním zboží v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci ke zboží, zejména návodem k obsluze, obecnými zásadami, technickými normami nebo bezpečnostními předpisy platnými v Evropské unii,
j) na vady způsobené neodborným zásahem, poškozením při dopravě, poškozením vodou, ohněm, statickou či atmosférickou elektřinou nebo jiným zásahem vyšší moci,
k) ak pokud vada zboží vznikla zásahem do zboží osobou, která k tomu nebyla oprávněna
l) uplynutím záruční doby,
m) na vady způsobené zásahem vyšší moci, tj. událostí, která nastala nezávisle na prodávajícím a kupujícím a kterou nemohli předvídat,
n) použitím zboží v komerčním prostředí (tj. při výkonu podnikatelské činnosti), pokud podle norem a návodu ke zboží není výslovně určeno, že je vhodné pro komerční použití,
o) z jiných zde neuvedených důvodů vyplývajících z platné právní úpravy, VOP nebo tohoto reklamačního řádu.

19. V případě, že prodávající vyřídí reklamaci kupujícího výměnou vadné části zboží (vadného dílu) za bezvadnou část (bezvadný díl), kterou si však kupující nepřevezme, ať už osobně, nebo se vyměněná bezvadná část vrátí jako nepřevzatá kupujícím, je prodávající v takovém případě oprávněn použít nepřevzatý bezvadný díl k vyřízení jiné reklamace. Kupující, který si vyměněný bezvadný díl nepřevzal, musí v tomto případě počkat, dokud pro něj nebude k dispozici nový díl. Náklady na opětovné zaslání tohoto dílu je prodávající oprávněn účtovat kupujícímu, který si bezvadný vyměněný díl nepřevzal.

20. Vadou zboží není barevný nebo strukturální rozdíl u přírodních či textilních materiálů, lakovaných ploch, typické vlastnosti dřeva nebo směsných dřevěných materiálů včetně jejich vůně nebo drobné odchylky rozměrů, které jsou v rámci obvyklé tolerance.

21. Záruka zaniká uplynutím záruční doby na zboží.

22. Ostatní práva a povinnosti vyplývající z odpovědnosti za vady a záruky se řídí ustanoveními občanského zákoníku, zákona o ochraně spotřebitele, reklamačním řádem a ostatními platnými právními předpisy.

Článek VIII
Ostatní ujednání

1. Je-li kupní smlouva uzavřena v písemné formě, jakákoli její změna musí mít písemnou formu. Smluvní strany se dohodly, že komunikace mezi nimi bude uskutečňována zejména elektronicky, prostřednictvím e-mailových zpráv. Kupující a prodávající se dohodli, že plně uznávají elektronickou formu komunikace, zejména prostřednictvím elektronické pošty a internetové sítě, jako platnou a závaznou pro obě smluvní strany. Tím není vyloučena komunikace a doručování prostřednictvím listovních zásilek.

2. Kupující prohlašuje, že souhlasí ve smyslu zákona č. 18/2018 Z. z. o ochraně osobních údajů ve znění pozdějších předpisů s tím, aby prodávající zpracovával a uchovával jeho osobní údaje, zejména ty, které jsou uvedeny výše, a/nebo které jsou potřebné při činnosti prodávajícího, a zpracovával je ve všech svých informačních systémech. Kupující uděluje prodávajícímu tento souhlas na dobu maximálně 3 let. Souhlas se zpracováním osobních údajů může kupující kdykoli odvolat písemnou (e-mailem, listovní zásilkou) nebo telefonickou formou, na základě čehož prodávající jeho osobní údaje vymaže ze své databáze.

3. Kupující zasláním objednávky potvrzuje, že si tyto VOP přečetl a v celém rozsahu s nimi souhlasí a zavazuje se je dodržovat. V případě, že se některá ustanovení těchto VOP ukážou jako neplatná, platnost ostatních ustanovení VOP tím zůstává nedotčena.

4. VOP platí ve znění uvedeném na internetové stránce prodávajícího v den odeslání elektronického formuláře s objednávkou. Prodávající si vyhrazuje právo kdykoli změnit tyto VOP. Povinnost písemného oznámení změny VOP je splněna umístěním nového znění VOP na internetové stránce obchodu prodávajícího.

5. Smlouva mezi prodávajícím a kupujícím se uzavírá ve slovenském jazyce.

6. Kupní smlouva mezi kupujícím a prodávajícím se ve smyslu těchto VOP uzavírá jako jednorázová smlouva, jejíž trvání je vázáno na dodání zboží na straně prodávajícího a zaplacení kupní ceny na straně kupujícího.

Tyto VOP jsou platné od 1. 8. 2026 a plně nahrazují předchozí VOP. Jakékoli změny nebo doplnění VOP jsou účinné dnem zveřejnění na internetové stránce: www.jurhan.cz

Článek IX
Alternativní řešení sporů

1. Kupující je oprávněn využít alternativní způsob řešení sporů, a to tak, že se obrátí na prodávajícího se žádostí o nápravu v případě, že nebyl spokojen se způsobem, kterým prodávající vyřídil jeho reklamaci, nebo pokud se domnívá, že prodávající porušil jeho práva. Pokud prodávající odpoví na takovou žádost zamítavě nebo na ni neodpoví do 30 dnů ode dne jejího odeslání kupujícím, má kupující právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu subjektu alternativního řešení sporů.

2. V takovém případě může kupující kontaktovat subjekt mimosoudního řešení sporů, kterým je Inspektorát Slovenské obchodní inspekce Trenčín, se sídlem: Hurbanova 59, 911 01 Trenčín, Odbor výkonu dozoru, tel.: 028/6400 109, fax: 032/6400 108, e-mail: info@soi.sk, nebo spor řešit prostřednictvím k tomu určené platformy ODR. Spotřebitel se může o podmínkách a platformě alternativního řešení sporů informovat na: http://www.soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi. V případě přeshraničních sporů má kupující právo obrátit se na Evropské spotřebitelské centrum, které je oprávněno řešit spotřebitelský spor s přeshraničním prvkem.

3. Kupující při podání návrhu postupuje podle § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternativním řešení spotřebitelských sporů. Alternativním řešením sporů lze urovnat spor mezi kupujícím a prodávajícím vyplývající ze spotřebitelské smlouvy. Hodnota sporu, který se urovnává alternativním řešením sporu, musí přesahovat částku 20,00 EUR.

4. Prodávající doporučuje kupujícímu nejprve využít kontakt na prodávajícího k vyřešení vzniklé situace předtím, než bude přistoupeno k alternativnímu řešení sporu.

5. Kupující je oprávněn využít platformu pro řešení sporů online k řešení svých sporů v jazyce, který si zvolí. Kupující může k alternativnímu řešení svého sporu využít platformu RSO, která je dostupná na stránce: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Článek X
Ochrana osobních údajů

1. Prodávající přijal přiměřená opatření ke zpracování osobních údajů ve smyslu zákona č. 18/2018 Z. z. o ochraně osobních údajů a nařízení GDPR.

2. Prodávající plní svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46 ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů), související se zpracováním osobních údajů kupujícího pro účely poskytování výhod, zvyšování kvality služeb a plnění kupní smlouvy, pro účely jednání o této smlouvě a pro účely plnění veřejnoprávních povinností prodávajícího, prostřednictvím Pravidel ochrany osobních údajů.

Informace poskytované před uzavřením smlouvy na dálku

1. Prodávající jasně a srozumitelně sděluje kupujícímu před odesláním objednávky zboží:

a) hlavní vlastnosti zboží v rozsahu přiměřeném použitému prostředku komunikace a zboží: tyto jsou zveřejněny na příslušném e-shopu prodávajícího,
b) obchodní firmu, sídlo, IČO prodávajícího: údaje jsou zveřejněny v čl. I těchto VOP, jakož i na e-shopu prodávajícího v sekci kontakty,
c) telefonní číslo prodávajícího a další údaje, které jsou důležité pro kontakt spotřebitele s prodávajícím: údaje jsou zveřejněny v čl. I. těchto VOP, jakož i na e-shopu prodávajícího v sekci kontakty,
d) adresu prodávajícího nebo osoby, jejímž jménem prodávající jedná, na které může spotřebitel uplatnit reklamaci zboží nebo služby, podat stížnost nebo jiný podnět: údaje jsou zveřejněny v čl. I. těchto VOP, jakož i na e-shopu prodávajícího v sekci kontakty,
e) celkovou cenu zboží nebo služby včetně daně z přidané hodnoty a všech ostatních daní, nebo pokud vzhledem k povaze zboží nebo služby nelze cenu přiměřeně určit předem, způsob, jakým se vypočítá: tyto informace jsou zveřejněny na příslušném e-shopu prodávajícího; jakož i náklady na dopravu, dodání, poštovné a jiné náklady a poplatky, nebo pokud tyto náklady a poplatky nelze určit předem, skutečnost, že kupující je bude povinen uhradit: tyto informace jsou zveřejněny v čl. V. těchto VOP,

f) platební podmínky: zveřejněny v čl. III. těchto VOP; dodací podmínky a lhůtu, ve které se prodávající zavazuje dodat zboží nebo poskytnout služby: tyto jsou zveřejněny v čl. V. těchto VOP; informace o postupech uplatňování a vyřizování reklamací, stížností a podnětů kupujícího a reklamačních podmínkách, o kterých prodávající kupujícího informoval: tyto jsou zveřejněny v čl. VII. těchto VOP a v reklamačním řádu.
g) informace o právu kupujícího odstoupit od kupní smlouvy, o podmínkách, lhůtě a postupu při uplatňování práva na odstoupení od smlouvy: uvedeny v čl. VI. těchto VOP,
h) poskytnutí formuláře pro odstoupení od kupní smlouvy: prodávající informoval kupujícího v čl. VI. těchto VOP; prodávající zároveň poskytl samotný formulář pro odstoupení od kupní smlouvy v potvrzujícím e-mailu o akceptaci objednávky kupujícího
i) informace, že pokud kupující odstoupí od kupní smlouvy, ponese náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu podle § 10 odst. 3 zákona č. 102/2014 Z. z. o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo provozní prostory prodávajícího a o změně a doplnění některých zákonů (dále jen „Zákon o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku"), a pokud odstoupí od kupní smlouvy, také náklady na vrácení zboží, které vzhledem k jeho povaze není možné vrátit prostřednictvím pošty: o tomto informoval prodávající kupujícího v čl. VI. těchto VOP,
j) okolnosti, za kterých kupující ztrácí právo na odstoupení od kupní smlouvy: o tomto informoval prodávající kupujícího v čl. VI. těchto VOP,
k) poučení o odpovědnosti prodávajícího za vady zboží nebo služby podle ust. § 622 a 623 Občanského zákoníku: o tomto informoval prodávající kupujícího v čl. VII. těchto VOP a reklamačním řádu,
l) existenci a podrobnostech záruky poskytované výrobcem nebo prodávajícím podle přísnějších zásad, než stanoví ust. § 502 Občanského zákoníku, pokud ji výrobce nebo prodávající poskytuje, jakož i informaci o existenci a podmínkách pomoci a službách poskytovaných kupujícímu po prodeji zboží nebo poskytnutí služby, pokud je taková pomoc poskytována: tyto podmínky záruky a služby prodávající neposkytuje.
m) informaci o délce trvání smlouvy, jde-li o smlouvu uzavřenou na dobu určitou; jde-li o smlouvu uzavřenou na dobu neurčitou nebo jde-li o smlouvu, u které se automaticky prodlužuje její platnost, také informaci o podmínkách vypovězení smlouvy: o tomto informoval prodávající kupujícího v čl. VIII., bod 6. těchto VOP,
n) kompatibilitu elektronického obsahu s hardwarem a softwarem, o kterých prodávající ví nebo lze rozumně očekávat, že o nich ví, pokud je to vhodné, uvedl prodávající na svém e-shopu
o) o úkonech potřebných k uzavření kupní smlouvy informoval prodávající kupujícího tak, že tyto potřebné úkony popsal v čl. II těchto VOP,
p) o tom, že kupní smlouva bude uložena v elektronické podobě u prodávajícího a je kupujícímu dostupná poté, co si ji kupující písemně vyžádá: uvedeno v čl. II., bod 8. těchto VOP,
o tom, že jazykem nabízeným k uzavření smlouvy je slovenský jazyk, informoval prodávající kupujícího v čl. VIII., bod 5. těchto VOP,

o možnosti a podmínkách řešení sporu prostřednictvím systému alternativního řešení sporů informoval prodávající kupujícího v čl. IX. těchto VOP.

Všeobecné obchodní podmínky internetového obchodu Jurhan pro fyzické osoby – podnikatele a právnické osoby

Článek I
Úvodní ustanovení

1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") se vztahují na smlouvy uzavřené mezi společností Jurhan s. r. o. (dále jen „prodávající") jako prodávajícím a kupujícím, kterým je fyzická osoba – podnikatel nebo právnická osoba (dále jen „kupující" nebo „spotřebitel") prostřednictvím elektronického obchodu na stránce www.jurhan.cz (dále také jako „e-shop"), jejichž předmětem je koupě zboží z nabídky prodávajícího zveřejněné na e-shopu. Tyto VOP jsou nedílnou součástí každé kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím.

2. Prodávajícím v internetovém obchodě Jurhan je společnost:

obchodní firma: Jurhan s. r. o.
sídlo: Zlatovská 2425, Trenčín, PSČ: 911 05, Slovenská republika
registrace: společnost je zapsána v Obchodním rejstříku Okresního soudu Trenčín, oddíl: Sro, vložka č. 29814/R, oddiel: Sro, vložka č. 29814/R
IČO: 47 584 360
DIČ: 2023997778
IČ DPH: SK2023997778

Adresa provozovny:
Zlatovská 2425
911 05 Trenčín

Otevírací doba:
Pondělí – Pátek: 07:00 – 16:00 hod.
Sobota, Neděle: Zavřeno

Kontakt:
Telefon: +420 558 274 238
E-mail: info@jurhan.com
Kontakt pro uplatnění reklamačního řízení: info@jurhan.com

3. Tyto VOP se nevztahují na smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím, kterým je spotřebitel, tj. fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci předmětu své podnikatelské činnosti, zaměstnání nebo povolání.

4. Vyjádřením souhlasu s těmito VOP kupující prohlašuje, že není spotřebitelem.

Článek II
Některá práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího

1. Prodávající má zejména tyto povinnosti:

a) dodat objednané zboží kupujícímu v dohodnutém množství, kvalitě a zabalit jej nebo vybavit k přepravě způsobem potřebným pro jeho uchování a ochranu,
b) předat kupujícímu nejpozději spolu se zbožím v písemné nebo elektronické podobě všechny doklady potřebné k převzetí a užívání zboží a další doklady předepsané platnými právními předpisy.

2. Prodávající má právo na úplné zaplacení kupní ceny od kupujícího za dodané zboží.

3. Prodávající má právo zrušit (stornovat) objednávku – odstoupit od smlouvy, pokud z důvodu vyprodání zásob nebo nedostupnosti zboží není schopen zboží dodat kupujícímu v dohodnuté lhůtě nebo za kupní cenu, která je uvedena v internetovém obchodě, pokud se s kupujícím nedohodne na náhradním plnění.

4. Kupující má zejména následující povinnosti:

a) převzít objednané zboží,
b) zaplatit prodávajícímu dohodnutou kupní cenu včas včetně nákladů na doručení zboží,
c) potvrdit svým podpisem nebo podpisem pověřené osoby převzetí zboží v dodacím listu.

5. Kupující má právo na dodání zboží v množství, kvalitě, termínu a místě dohodnutém smluvními stranami.

Článek III
Objednání zboží a uzavření kupní smlouvy

1. Kupující vloží do elektronického košíku vybrané zboží, které je součástí aktuální nabídky zveřejněné na e-shopu, a to kliknutím na ikonu „Do košíku". Kupující objednává zboží prodávajícího vyplněním údajů stanovených v bodě 2. tohoto článku těchto VOP, prostřednictvím vyplněného formuláře na internetové stránce (dále také jako „objednávka"), a kliknutím na ikonu „Objednat s povinností platby".

2. Při objednávání zboží musí kupující v objednávce uvést obchodní firmu, sídlo/místo podnikání, IČO a DIČ. Kupující je povinen určit adresu doručení, pokud je odlišná od jeho sídla/místa podnikání, telefonní kontakt a e-mail. V případě nesprávně vyplněných kontaktních a identifikačních údajů v rámci zadané objednávky je nutné, aby kupující kontaktoval zákaznickou podporu na: info@jurhan.com za účelem jejich opravy. Po odeslání objednávky není možné dodatečně měnit kupujícího.

3. Návrh na uzavření kupní smlouvy zasílá kupující prodávajícímu odesláním objednávky vytvořené prostřednictvím e-shopu, jejímž předmětem je úplatný převod vlastnického práva ke zboží označenému kupujícím, a to za kupní cenu a za podmínek sjednaných v odeslané objednávce.

4. Po odeslání objednávky a jejím doručení prodávajícímu obdrží kupující na svou e-mailovou adresu akceptaci objednávky prodávajícího, která obsahuje datum vytvoření objednávky, číslo objednávky, specifikaci a množství objednaného zboží z e-shopu, kupní cenu zboží a částku za dodání, pokud si kupující zvolil placený způsob dodání, místo dodání zboží, způsob platby, údaje prodávajícího a údaje kupujícího. Součástí akceptace jsou v příloze kupujícímu doručeny VOP a Reklamační řád. Kupní smlouva mezi prodávajícím a kupujícím je uzavřena doručením akceptace objednávky (potvrzující e-mail prodávajícího) kupujícímu. Místem plnění kupní smlouvy se rozumí sídlo prodávajícího.

5. Zboží bude dodáno prodávajícím s využitím služeb třetích subjektů (smluvní přepravce, kurýrní služba), nebo zboží dodá prodávající vlastními prostředky, nebo na základě dohody s kupujícím bude zboží připraveno u prodávajícího k předání.

6. Kupující se uzavřením kupní smlouvy zavazuje převzít objednané zboží a zaplatit za zboží dohodnutou kupní cenu. Kupující bere na vědomí, že odeslání objednávky prodávajícímu se kvalifikuje jako návrh na uzavření kupní smlouvy ve smyslu § 409 a násl. Obchodního zákoníku. V případě potvrzení objednávky kupujícím se závaznou součástí kupní smlouvy stávají i tyto VOP a Reklamační řád.

Článek IV
Ujednání o kupní ceně a platební podmínky

1. Kupující je povinen zaplatit prodávajícímu kupní cenu za zboží, a to způsobem podle bodu 7. tohoto článku. Všechny ceny uvedené v internetovém obchodě jsou konečné. Náklady na dopravu a balné budou účtovány samostatně.

2. Prodávající si vyhrazuje právo změny cen. Součástí kupní ceny není poradenská činnost, doprava ani žádné jiné náklady, pokud to není uvedeno v popisu produktu.

3. Zobrazená kupní cena za zboží v e-shopu prodávajícího zahrnuje také daň z přidané hodnoty ve výši stanovené platnými právními předpisy České republiky.

4. Zvýhodněné (akční) ceny zboží jsou zřetelně označeny symboly (jako např. „akce" nebo „výprodej"). Všechny akce na zboží platí do vyprodání zásob nebo do uplynutí časového období, po které akce trvá. Pokud prodávající poskytne na vybrané produkty více slev, není možné je kombinovat (pokud není na e-shopu uvedeno jinak) a je na rozhodnutí kupujícího, kterou slevu si zvolí.

5. Pokud kupující zaplatí prodávajícímu kupní cenu bezhotovostním převodem, za den platby se považuje den, kdy byla celá kupní cena připsána na účet prodávajícího.

6. Kupující se zavazuje zaplatit prodávajícímu kupní cenu za sjednané zboží ve lhůtě podle kupní smlouvy, nejpozději při převzetí zboží.

7. Platební podmínky: Úhradu kupní ceny lze provést výhradně následujícím způsobem – platební metodou:

a) Kartou – online,
b) Dobírkou při převzetí zboží,

8. Poplatky za převod finančních prostředků nese kupující, přičemž případné poplatky nejsou účtovány prodávajícím, ale subjektem, který převod finančních prostředků zajišťuje.

9. Při realizaci platby kartou – online kupující uhradí kupní cenu okamžitě v průběhu objednávky zadáním údajů o své platební kartě.

10. Při realizaci platby na dobírku nebo platbou v prodejně kupující provede platbu při dodání zboží ve výši uvedené v kupní smlouvě.

Článek V
Dodání zboží

1. Dodání zboží je uskutečněno jeho předáním kupujícímu nebo předáním zboží k přepravě smluvnímu přepravci. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího dodáním zboží a úplným zaplacením kupní ceny za zboží.

2. Prodávající dodá zboží kupujícímu po uzavření kupní smlouvy, v dodacích lhůtách uvedených na e-shopu prodávajícího, avšak nejpozději do 30 dnů ode dne uzavření kupní smlouvy. Prodávající má právo prodloužit dodací lhůtu a kupující souhlasí s prodloužením dodací lhůty v případě, že si to výroba objednaného zboží nebo jiné okolnosti vyžádají. V případě, že prodávající není schopen dodat kupujícímu objednané zboží ve sjednaném termínu, uvědomí o tom kupujícího a oznámí mu předpokládaný termín dodání objednaného zboží nebo mu navrhne dodání náhradního zboží. V případě, že kupující objedná zboží nestandardních rozměrů nebo hmotnosti, prodávající dohodne platební a dodací podmínky s kupujícím individuálně.

3. Prodávající neodpovídá za opožděné dodání zboží zaviněné doručovatelem nebo uvedením nesprávné adresy kupujícím. Kupující je povinen důkladně zkontrolovat zboží při jeho převzetí od doručovatele a potvrdit svým podpisem převzetí zboží na dokladu o převzetí zboží.

4. Při převzetí zboží kupující obdrží doklad o převzetí zboží, který je zároveň dokladem o zaplacení zboží v případě platby na dobírku.

5. Prodávající si vyhrazuje právo vybrané zboží kupujícímu nedodat, a to z důvodů, pokud v době odeslání objednávky kupujícím bylo zboží již vyprodáno, zboží se již nedodává, nevyrábí nebo z objektivních příčin není možné zboží dodat za podmínek sjednaných v objednávce. Prodávající se zavazuje v takových případech vrátit kupujícímu kupní cenu v plném rozsahu.

6. Kupující je povinen provést volbu způsobu dodání zboží při vytváření objednávky, z možností uvedených v e-shopu.

7. V případě, že zboží doručuje smluvní přepravce, dává kupující prodávajícímu právo poskytnout smluvnímu přepravci potřebné osobní údaje za účelem doručení zboží (jméno / obchodní firma, adresa, telefon).

8. V případě, že kupující nezaplatí a / nebo nepřevezme objednané zboží, aniž by k tomu byl oprávněn (např. poškození zboží), a zásilka se vrátí jako nedoručená bez zavinění prodávajícího (např. pokud smluvní přepravce adresáta nezastihl, nevyrozuměl jej o uložení zásilky, kupující zásilku nedopatřením nebo úmyslně nepřevzal apod.), prodávající může požadovat od kupujícího náhradu nákladů spojených s dodáním zboží, jakož i náhradu škody. Kupujícímu, který zboží nepřevzal, bude zaslána e-mailem zpráva se žádostí o informaci, zda má o zboží i nadále zájem. Na odpověď na tuto výzvu má kupující lhůtu 14 dnů ode dne odeslání zprávy. Pokud kupující na výzvu prodávajícího ve stanovené lhůtě neodpoví, smlouva zaniká. Pokud kupující ve stanovené lhůtě požádá o opětovné odeslání zboží, prodávající doúčtuje k celkové kupní ceně za zboží také náklady na dodání zboží při předchozím neúspěšném pokusu o doručení zboží, jakož i náklady na opětovné dodání zboží. Podmínkou zaslání zboží kupujícímu je zaplacení kupní ceny, jakož i všech nákladů na doručení zboží předem.

9. V případě, že je zásilka zboží viditelně poškozena, je kupující povinen bez převzetí zásilky ihned kontaktovat prodávajícího. Reklamaci za případné nedodání zboží vinou doručovatele nebo poškození zboží zaviněné doručovatelem je nutné v takových případech uplatnit přímo u doručovatele

10. Pro zboží, které kupující požaduje doručit do jiného státu než České republiky, budou kupujícímu nabídnuty zvláštní přepravní podmínky. Cenu a dostupnost jednotlivých druhů dopravy mimo Českou republiku si může kupující před uzavřením smlouvy ověřit telefonicky nebo e-mailem u prodávajícího

11. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zboží kupujícím, nebo pokud tak neučiní včas, v době, kdy mu prodávající umožní nakládat se zbožím a kupující poruší smlouvu tím, že zboží nepřevezme

12. Škoda na zboží, která vznikla po přechodu nebezpečí škody na zboží na kupujícího, nemá vliv na povinnost kupujícího zaplatit kupní cenu za zboží, ledaže ke škodě na zboží došlo v důsledku porušení povinnosti prodávajícího

Článek VI
Odstoupení od smlouvy

1. Kupující může odstoupit od smlouvy ve smyslu ustanovení Obchodního zákoníku a těchto VOP.

2. Prodávající je oprávněn odstoupit od smlouvy, pokud je kupující v prodlení s úhradou kupní ceny zboží déle než 4 týdny. V případě, že kupující nezaplatí kupní cenu řádně a včas, má prodávající vůči kupujícímu nárok na zaplacení smluvní pokuty ve výši 20 % z kupní ceny zboží.

3. Kupující je oprávněn odstoupit od smlouvy, pokud je prodávající v prodlení s dodáním zboží déle než 4 týdny.

4. Kupující není oprávněn odstoupit od smlouvy týkající se zboží, které bylo dodáno řádně, včas a bez vad.

5. Prodávající i kupující jsou oprávněni odstoupit od této smlouvy v případě zjevné slovní, číselné, písemné nebo jakékoli technické chyby v kupní ceně zboží. Za takovou zjevnou chybu se považuje zejména zjevně odlišná kupní cena oproti běžné (obvyklé) kupní ceně pro takový typ nebo druh výrobku v době a místě uzavření smlouvy.

6. Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy z důvodu (i) jeho vyprodání, nedostupnosti zboží, nebo (ii) pokud výrobce, dovozce nebo dodavatel zboží sjednaného v kupní smlouvě přerušil nebo ukončil výrobu nebo provedl takové závažné změny, které znemožnily realizaci splnění povinností prodávajícího vyplývajících z kupní smlouvy, nebo (iii) z důvodů vyšší moci nebo (iv) pokud při vynaložení veškerého úsilí, které lze od něj spravedlivě požadovat, není schopen dodat zboží kupujícímu ve lhůtě stanovené těmito VOP, (v) nebo z důvodu nemožnosti dodání za kupní cenu, která je uvedena v internetovém obchodě. Prodávající je povinen poskytnout možnost dodání náhradního zboží. Kupující má právo odmítnout možnost dodání náhradního zboží a má právo odstoupit od kupní smlouvy po oznámení důvodů uvedených v první větě tohoto bodu.

7. V případě odstoupení od smlouvy bude kupní cena vrácena kupujícímu ve lhůtě 14 kalendářních dnů ode dne odstoupení, a to stejným způsobem, jaký byl použit při platbě kupní ceny za zboží, pokud kupující nepožádá jinak.

Článek VII
Reklamace a záruční podmínky

1. Zboží zakoupené u prodávajícího je možné reklamovat pomocí reklamačního formuláře nacházejícího se na stránce prodávajícího nebo na základě písemné reklamace kupujícího, která může být zaslána na adresu sídla prodávajícího, e-mailem na e-mailovou adresu prodávajícího pro účely reklamace. Reklamace zboží musí obsahovat následující údaje:

a) číslo objednávky,
b) označení prodávajícího,
c) označení kupujícího v rozsahu jméno, příjmení, trvalý pobyt, e-mailová adresa a telefonický kontakt,
d) důvod reklamace (úplná a přesná specifikace vady zboží),
e) uvedení nároku (práva), který kupující uplatňuje v rámci reklamace,
f) záruční list, pokud byl ke zboží dodán,
g) datum a podpis kupujícího.

2. V případě, že reklamace nebude obsahovat požadované údaje nebo informace z reklamace nebudou pro prodávajícího dostačující, případně budou neúplné nebo zmatečné, prodávající bez zbytečného odkladu kontaktuje kupujícího a vyzve jej, aby informace doplnil ve stanovené lhůtě, a pokud lhůta stanovena nebyla, ve lhůtě 3 dnů ode dne výzvy prodávajícím. V případě, že kupující neúplnou reklamaci nedoplní, a to ani přes výzvu prodávajícího podle tohoto bodu, přičemž v důsledku neúplnosti reklamace nebude možné reklamaci vyřídit, nebude k podané neúplné reklamaci kupujícího přihlíženo.

3. Pokud v těchto VOP a/nebo reklamačním řádu není uvedeno jinak, reklamační řízení začíná dnem, kdy jsou kumulativně splněny všechny následující podmínky:

a) doručení úplné reklamace prodávajícímu,
b) doručení reklamovaného zboží prodávajícímu nebo určené osobě,
c) doručení dokumentace k reklamovanému zboží prodávajícímu, pokud je tato nezbytná pro řádné vyřízení reklamace.

4. Zahájením reklamačního řízení začíná běžet lhůta pro vyřízení reklamace.

5. Prodávající odpovídá za vady, které má zboží v době dodání kupujícímu, jakož i za vady vzniklé v záruční době.

6. Délka záruční doby na zboží je 12 měsíců ode dne převzetí zboží.

7. Reklamaci kupujícího se prodávající zavazuje vyřídit nejpozději ve lhůtě do 50 dnů ode dne doručení úplné reklamace.

8. O způsobu vyřízení reklamace rozhoduje prodávající. Prodávající si vyhrazuje právo namísto odstranění vady vyměnit vadnou věc za bezvadnou. Prodávající je oprávněn vyřídit reklamaci výměnou vadné části zboží, pokud se tím odstraní reklamované vady, a to i v případě, že kupující požaduje výměnu celého zboží.

9. Zárukou za jakost zboží přebírá prodávající závazek, že dodané zboží bude po určitou dobu způsobilé k použití ke sjednanému, jinak k obvyklému účelu, nebo že si zachová sjednané, jinak obvyklé vlastnosti.

10. Odpovědnost prodávajícího za vady, na které se vztahuje záruka za jakost, nevzniká, pokud byly tyto vady způsobeny po přechodu nebezpečí škody na zboží vnějšími událostmi a nezpůsobil je prodávající nebo osoby, s jejichž pomocí prodávající plnil svůj závazek.

11. Kupující je povinen prohlédnout zboží podle možnosti co nejdříve po přechodu nebezpečí škody na zboží, přičemž se přihlédne k povaze zboží.

12. Právo kupujícího z vad zboží nemůže být přiznáno v soudním řízení, pokud kupující nepodá prodávajícímu zprávu o vadách zboží bez zbytečného odkladu poté, co
a) kupující vady zjistil,
b) kupující při vynaložení odborné péče měl vady zjistit při prohlídce, kterou je povinen uskutečnit podle bodu 9. tohoto článku, nebo
c) vady mohly být zjištěny později při vynaložení odborné péče, nejpozději však do dvou let od doby dodání zboží, případně od doručení zboží do místa určení stanoveného ve smlouvě. U vad, na které se vztahuje záruka, platí namísto lhůty podle předchozí věty záruční doba uvedená v bodě 6. tohoto článku.
13. Záruka na zboží zaniká v případě, že:
a) kupující poruší povinnost podat zprávu o vadách podle bodu 12. tohoto článku,
b) uplyne záruční doba na zboží.

14. Výluky ze záruky: Záruka se nevztahuje na následující případy a / nebo následující situace:
a) na vady způsobené mechanickým poškozením zboží,,
b) nesprávným zacházením se zbožím, způsobem jiným, než byl uveden v návodu k použití (např. také překročením nosnosti zboží nebo použitím zboží k jinému účelu, než ke kterému je určeno, nebo svévolným zásahem do zboží, který může ovlivnit jeho vlastnosti),
c) zanedbáním péče a údržby zboží,
d) porušením záručních podmínek vztahujících se na zboží podle VOP, reklamačního řádu nebo platné právní úpravy,
e) pokud kupující neuplatnil své právo ze záruky včas,
f) běžné opotřebení zboží (nebo jeho části) způsobené používáním zboží,
g) na vady způsobené používáním nebo skladováním zboží v podmínkách, které svou vlhkostí, chemickými a mechanickými vlivy neodpovídají přirozenému prostředí,
h) na vady způsobené neodborným zacházením, obsluhou nebo zanedbáním péče o zboží,
i) na vady způsobené nadměrným zatěžováním zboží nebo používáním zboží v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci ke zboží, zejména návodem k obsluze, obecnými zásadami, technickými normami nebo bezpečnostními předpisy platnými v Evropské unii,
j) na vady způsobené neodborným zásahem, poškozením při dopravě, poškozením vodou, ohněm, statickou či atmosférickou elektřinou nebo jiným zásahem vyšší moci,
k) pokud vada zboží vznikla zásahem do zboží osobou, která k tomu nebyla oprávněna,
l) uplynutím záruční doby,
m) na vady způsobené zásahem vyšší moci, tj. událostí, která nastala nezávisle na prodávajícím a kupujícím a kterou nemohli předvídat,
n) použití zboží v komerčním prostředí (tj. při výkonu podnikatelské činnosti), pokud podle norem a manuálu ke zboží není výslovně stanoveno, že je vhodné pro komerční použití,
o) z jiných zde neuvedených důvodů vyplývajících z platné právní úpravy, VOP nebo tohoto reklamačního řádu.

15. Kupující má právo reklamovat u prodávajícího pouze zboží, které bylo zakoupeno od prodávajícího.

16. V případě, že prodávající vyřídí reklamaci kupujícího výměnou vadné části zboží (vadného dílu) za bezvadnou část (bezvadný díl), kterou si však kupující nepřevezme, ať už osobně, nebo se vyměněná bezvadná část vrátí jako nepřevzatá kupujícím, je prodávající v takovém případě oprávněn použít nepřevzatý bezvadný díl k vyřízení jiné reklamace. Kupující, který si vyměněný bezvadný díl nepřevzal, musí v tomto případě počkat, dokud pro něj nebude k dispozici nový díl. Náklady na opětovné zaslání tohoto dílu je prodávající oprávněn účtovat kupujícímu, který si bezvadný vyměněný díl nepřevzal.

17. Vadou zboží není barevný nebo strukturální rozdíl u přírodních či textilních materiálů, lakovaných ploch, typické vlastnosti dřeva nebo směsných dřevěných materiálů včetně jejich vůně nebo drobné odchylky rozměrů, které jsou v rámci obvyklé tolerance.

18. V případě, že kupující účinně a důvodně odstoupí od kupní smlouvy v důsledku vad zboží, avšak nemůže vrátit zboží ve stavu, v jakém jej převzal od prodávajícího při koupi zboží (např. z důvodu chybějící části zboží, z důvodu jeho poškození z důvodů na straně kupujícího), s výjimkou přirozeného opotřebení zboží, je prodávající v takovém případě oprávněn snížit částku, kterou je povinen vrátit kupujícímu z důvodu odstoupení od smlouvy jako kupní cenu, a to o částku odpovídající skutečnosti, že kupující není schopen vrátit zboží ve stavu, v jakém jej převzal od prodávajícího při koupi (např. při poškození zboží půjde o částku odpovídající hodnotě zboží s přihlédnutím k jeho poškození; u neúplného zboží bude částka snížena o hodnotu chybějící části zboží apod.).

19. Ostatní práva a povinnosti vyplývající z odpovědnosti za vady a záruky se řídí ustanoveními Obchodního zákoníku, reklamačním řádem a ostatními platnými právními předpisy.

Článek VIII
Ostatní ujednání

1. Pokud je kupní smlouva uzavřena v písemné formě, jakákoli její změna musí mít písemnou formu. Smluvní strany se dohodly, že komunikace mezi nimi bude uskutečňována zejména elektronicky, prostřednictvím e-mailových zpráv. Kupující a prodávající se dohodli, že plně uznávají elektronickou formu komunikace, zejména prostřednictvím elektronické pošty a internetové sítě, jako platnou a závaznou pro obě smluvní strany. Tím není vyloučena komunikace a doručování prostřednictvím listovních zásilek.

2. Kupující prohlašuje, že souhlasí ve smyslu zákona č. 18/2018 Z. z. o ochraně osobních údajů ve znění pozdějších předpisů, aby prodávající zpracovával a uchovával jeho osobní údaje, zejména ty, které jsou uvedeny výše, a/nebo které jsou potřebné při činnosti prodávajícího, a zpracovával je ve všech svých informačních systémech. Kupující uděluje prodávajícímu tento souhlas na dobu maximálně 3 let. Souhlas se zpracováním osobních údajů může kupující kdykoli odvolat písemnou (e-mailem, listovní zásilkou) nebo telefonickou formou, na základě čehož prodávající jeho osobní údaje vymaže ze své databáze.

3. Kupující zasláním objednávky potvrzuje, že si tyto VOP přečetl a v celém rozsahu s nimi souhlasí a zavazuje se je dodržovat. V případě, že se některá ustanovení těchto VOP ukážou jako neplatná, platnost ostatních ustanovení VOP tím zůstává nedotčena.

4. VOP platí ve znění uvedeném na internetové stránce prodávajícího v den odeslání elektronického formuláře s objednávkou. Prodávající si vyhrazuje právo kdykoli změnit tyto VOP. Povinnost písemného oznámení změny VOP je splněna umístěním nového znění VOP na internetové stránce obchodu prodávajícího.

5. Smlouva mezi prodávajícím a kupujícím se uzavírá ve slovenském jazyce.

Tyto VOP jsou platné od 1. 8. 2026 a plně nahrazují předchozí VOP. Jakékoli změny nebo doplnění VOP jsou účinné dnem zveřejnění na internetové stránce: www.jurhan.cz